授課教師：汪發成
教學心得：
管理案例分析 課程思政教學彙報
管理案例分析是工商管理本科的統設選修課。國開提供了比較豐富的課程學習資源。
在課程教學過程中，我們重視網上讨論主題的設計，圍繞主題設計、思政教學的組織做了一些初步的工作。
首先，在課程導學裡面介紹課程學習總體安排、思政教學要求，方便學生學習。也動員課程團隊成員參與課程思政教學中來。
下面我彙報一下網上教學和思政讨論區的教學組織。
網上教學組織
管理案例分析23秋第一次實時讨論主題是這樣的：
請學生認真閱讀案例“産品質量問題頻發——誰之過”。該案例主題圍繞SH精工公司産品品質管理問題展開。回答下列問題。
1. 産品品質問題對SH精工公司發展有什麼影響？
2. 結合案例材料，分析該企業産品出現品質問題的具體原因。
3. 如果你是該公司品保部經理，你會怎麼做？
要求：
（1）請認真閱讀案例，圍繞主題回答問題。
（2）标題注明本人所在學習中心、學号、姓名。
（3）獨立完成，抄襲者網上讨論成績計0分！
通過對案例材料的閱讀和思考，獨立地分析問題、提出改進對策，有助于培養學生的質量意識，養成精益求精的工作作風，培養理論與實踐相結合，分析和解決管理實踐問題的能力。從一些同學的回帖中，我們也看出這種讨論主題取得了比較好的效果。
請大家看幾個學生回帖的截圖。
栖霞學習中心的許文婷同學發帖：
栖霞學習中心的許文婷同學發帖：
1.産品品質問題對SH精工公司發展的影響是非常嚴重的。首先，品質問題導緻了客戶的投訴和訂單撤銷，給公司帶來了巨大的經濟損失。例如，汽車企業撤銷了将近80萬元人民币的訂單，其他國内客戶也相繼撤單，金額超過100萬元人民币。這不僅導緻了短期的損失，還可能對公司的聲譽和客戶信任造成長期的影響。其次，品質問題會影響公司的市場競争力和客戶滿意度。如果産品頻繁出現質量問題，客戶會失去對公司的信任，轉而選擇其他供應商，從而導緻客戶流失和市場份額下降。最後，品質問題還會對公司的内部運營産生負面影響。處理品質問題需要投入大量的人力、物力和财力，同時也會增加公司的運營成本和管理負擔。因此，産品品質問題對SH精工公司的發展具有嚴重的影響。
2.該企業産品出現品質問題的具體原因主要有以下幾個方面。首先，項目部在開展汽車車用無線耳機項目時，沒有充分重視産品容易包膠的問題，隻關注了項目帶來的利潤，忽略了品質管理的重要性。其次，生産部在生産過程中存在管理不到位的問題。例如，在生産螺栓産品時，生産設備是半自動的，但操作工和檢驗小組在工作中沒有嚴格按照質量管理文件的規定進行操作和檢驗，導緻産品質量問題未能及時發現和解決。此外，品保部在産品質量管理方面也存在一定的問題。盡管品保部經理王浩每天都安排巡檢人員對産品進行定時檢驗，但在某些情況下，品保部未能及時發現産品的質量問題。這些原因共同導緻了産品品質問題的頻發。
3.如果我是該公司的品保部經理，我會采取以下措施來解決産品品質問題。首先，加強内部培訓和教育，提高員工的品質意識和責任意識。通過定期培訓和考核，确保員工了解産品質量标準和操作規程，并且能夠嚴格按照要求進行操作和檢驗。其次，加強與供應商的合作和溝通，确保原材料的質量符合要求。與供應商建立長期穩定的合作關系，并進行定期的質量評估和監督，确保原材料的質量穩定可靠。同時，加強對原材料的檢驗和入庫管理，确保不合格原材料不會進入生産流程。此外，加強内部質量管理體系的建設，确保質量管理文件的落實和執行。定期進行内部審核和評估，及時發現和解決潛在的質量問題。最後，加強與客戶的溝通和反饋，及時處理客戶的投訴和意見，改進産品質量和服務水平。通過以上措施，我相信可以有效解決産品品質問題，提升公司的品質管理水平，恢複客戶的信任和滿意度，推動公司的可持續發展。
建邺學習中心張啟星同學的讨論發言
張啟星同學的發言如下：
1. 産品品質問題對SH精工公司發展的影響：
産品品質問題會對SH精工公司的發展産生一系列的負面影響，具體如下：
（1）影響企業聲譽：頻繁的産品質量問題會導緻客戶滿意度下降，影響企業聲譽，甚至可能導緻客戶流失，從而影響企業的市場份額和盈利能力。
（2）增加企業成本：産品品質問題會導緻廢品率上升，增加企業的生産成本。同時，因質量問題導緻的客戶退貨、賠償等問題也會增加企業的經營成本。
（3）降低生産效率：産品品質問題會導緻生産線頻繁停機，影響生産效率，進而影響企業的交貨能力，可能導緻客戶訂單的流失。
（4）影響員工士氣：頻繁的産品質量問題會導緻員工士氣低落，員工可能會對公司的管理和産品質量産生懷疑，進而影響員工的忠誠度和工作積極性。
2. 該企業産品出現品質問題的具體原因：
（1）管理層對産品品質的重視程度不夠：公司在高速發展過程中，管理層可能過分追求業績和市場份額，而忽視了産品品質的重要性，導緻員工對産品品質的重視程度降低。
（2）員工品質意識淡薄：由于管理層對産品品質的重視程度不夠，導緻員工品質意識淡薄，可能沒有嚴格按照生産流程和品質标準進行操作，進而導緻産品品質問題。
（3）品保部監管不力：品保部作為公司産品品質管理的關鍵部門，可能存在監管不力的問題，導緻産品品質問題沒有被及時發現和解決。
（4）設備維護和保養不足：生産設備的維護和保養不足可能導緻設備精度下降，進而影響産品的品質。
3. 如果我是該公司的品保部經理，我會采取以下措施來解決産品品質問題：
（1）加強員工培訓：加強對員工的品質意識培訓，讓員工充分認識到産品品質的重要性，嚴格按照生産流程和品質标準進行操作。
（2）優化品保部管理：優化品保部的人員配置，加強巡檢力度，确保産品品質問題能夠及時發現和解決。
（3）加強設備維護和保養：定期對生産設備進行維護和保養，确保設備精度和生産效率。
（4）建立完善的品質管理體系：建立完善的品質管理體系，明确各部門在品質管理中的職責和義務，确保産品品質問題能夠得到有效解決。
（5）加強與各部門的溝通協作：加強與生産部、項目部等部門的溝通協作，共同解決産品品質問題，提高産品品質。
課程思政讨論區教學設計與組織
23秋管理案例分析課程思政讨論區設計了兩個讨論主題：
課程思政讨論主題1：你對華為的經營管理有什麼看法？
華為作為中國高科技企業的傑出代表，在短短的三十年裡就從一家初創企業成長為全世界通訊行業執牛耳者。我國的企業可以從華為的成長中獲得什麼啟發與借鑒？
請你搜集相關資料，思考并回答。
課程思政讨論主題2：華為在非常不利的外部環境下，仍然堅持創新，不斷推出新産品。對此你有何看法？過去幾年，盡管華為面臨西方國家的各種打壓、制裁、圍堵等嚴峻形勢，但華為人沒有被吓到，沒有被壓垮，而是卧薪嘗膽、銳意進取，企業經營發展漸入佳境，依然取得重大進展。請談談你的看法。
這兩個主題要求學生去了解我國著名的高科技企業華為公司的經營管理情況搜集資料，進行初步調查研究，總結華為的經營管理經驗，思考企業經營管理之道。華為面對不利的外部環境，不屈不撓、卧薪嘗膽、銳意進取，依然在科技創新、企業經營等方面取得重大突破，啟發學生思考，從華為人的身上汲取愛國意識、家國情懷，樹立踏踏實實做好自己的本職工作、産業報國的思想。華為是大家比較熟悉和關注的企業，選擇華為作為思政讨論主題能夠激發興趣，從實際教學效果看，學生對思政讨論參與度比較高，發言質量比較高，師生互動度較高。
直屬部婁戴同學關于主題1的發言：
華為的經營管理有許多值得借鑒和學習的地方。以下是對華為的一些看法：
1. 注重研發與創新：華為始終将研發和創新作為公司的核心戰略，不斷投入巨資進行技術研發，推動産品和技術的創新。這種對研發的重視，使得華為在通訊領域取得了領先地位。
2. 全球化戰略：華為在全球範圍内開展業務，積極拓展海外市場，與全球各地的合作夥伴建立緊密的合作關系。這種全球化戰略使得華為能夠充分利用全球資源，提高企業的競争力和影響力。
3. 注重人才培養與激勵機制：華為重視人才的培養和激勵，通過建立完善的人才培養體系和激勵機制，吸引和留住優秀人才。這種對人才的重視，為華為的發展提供了強有力的人才保障。
4. 強調企業文化與價值觀：華為注重企業文化和價值觀的建設，強調誠信、創新、團結、奮鬥等核心價值觀。這種企業文化和價值觀，使得華為的員工具有高度的歸屬感和責任感，為企業的發展提供了強大的精神動力。
對于我國的企業來說，可以從華為的成長中獲得以下啟發與借鑒：
1. 重視研發與創新：企業應該将研發和創新作為核心競争力，不斷提高自身的技術水平和創新能力，以适應不斷變化的市場需求。
2. 拓展海外市場：企業應該積極拓展海外市場，提高自身的國際競争力，充分利用全球資源，實現跨越式發展。
3. 注重人才培養與激勵機制：企業應該建立完善的人才培養體系和激勵機制，吸引和留住優秀人才，為企業的長期發展提供強有力的人才保障。
4. 強調企業文化與價值觀：企業應該注重企業文化和價值觀的建設，營造積極向上的工作氛圍，提高員工的歸屬感和責任感，為企業的發展提供強大的精神動力。
直屬部婁戴同學關于主題2的發言：
華為在非常不利的外部環境下，仍然堅持創新并不斷推出新産品的做法，是非常值得贊賞和學習的。
首先，華為的堅持創新體現了企業的遠見和勇氣。在面臨外部環境的打壓和制裁時，很多企業可能會選擇保守經營、避免風險，但華為選擇了堅持創新。這種創新精神不僅體現在産品的研發上，也體現在企業的管理、市場策略等方面。華為通過持續的創新，不斷推出新産品，滿足市場需求，提升企業的競争力。
其次，華為的這種堅持創新也為企業的發展帶來了新的動力。面對外部環境的壓力，華為沒有選擇放棄，而是通過創新來尋找突破口。這種創新精神不僅為華為帶來了新的市場機會，也為企業的長期發展注入了新的活力。
最後，華為的這種堅持創新也為企業員工樹立了榜樣。在面臨困難和挑戰時，華為員工沒有選擇退縮，而是選擇了堅持和創新。這種精神不僅體現在企業的管理層，也體現在基層員工中。這種精神激發了員工的積極性和創造力，為企業的發展提供了源源不斷的動力。
總之，華為在非常不利的外部環境下，仍然堅持創新并不斷推出新産品的做法是非常值得贊賞和學習的。這種精神不僅體現了企業的遠見和勇氣，也為企業的長期發展注入了新的活力。同時，也為其他企業提供了借鑒和啟示，即在面臨困難和挑戰時，應該堅持創新、尋找突破口，為企業的發展注入新的動力。
其他同學的發言截圖：
以上就是管理案例分析在課程思政方面的工作彙報，還僅僅是一些很初步的嘗試。管理案例分析的思政教學還有很多需要進一步改進和完善的地方，也請各位老師多多指正。
謝謝！
數字财商學院 汪發成
